Uvjeti pružanja usluge
za potrošače (B2C)
VR T-POWER UG (haftungsbeschränkt)
Stanje: srpanj 2026.
§ 1 Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na ugovore između društva VR T-POWER UG (haftungsbeschränkt), Heerstraße 339, 13593 Berlin, Njemačka, direktor: Zoran Malnar (u daljnjem tekstu: „VR T-POWER“), i potrošača o robi, digitalnom sadržaju i ostalim uslugama.
Primjenjuju se osobito na ugovore sklopljene putem www.vr-tuning.com, www.vectortuning.com te ostalih prodajnih kanala društva VR T-POWER.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se isključivo u odnosu na potrošače. Za poduzetnike, trgovce, radionice i ostale poslovne kupce primjenjuju se posebni Opći uvjeti poslovanja za B2B odnosno za trgovce.
§ 2 Definicije pojmova
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati ni njezinoj gospodarskoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
„Roba“ osobito obuhvaća tuning kutije, elektroničke upravljačke i dodatne uređaje, setove kabela, adaptere, senzore, pribor, rezervne dijelove i ostale komponente vozila.
§ 3 Ugovorni partner
Ugovorni partner je: VR T-POWER UG (haftungsbeschränkt), Heerstraße 339, 13593 Berlin, Njemačka. Direktor: Zoran Malnar. E-pošta: info@vr-tuning.com. Telefon: +49 163 7066077.
§ 4 Jezik ugovora
Jezik ugovora koji je na raspolaganju za sklapanje ugovora u pravilu je njemački.
§ 5 Sklapanje ugovora
Prikazi proizvoda u internetskim trgovinama u pravilu još ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora, nego poziv na davanje narudžbe.
Završetkom postupka naručivanja kupac daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor je sklopljen izričitom potvrdom narudžbe, potvrdom o otpremi, isporukom robe ili drugim nedvosmislenim prihvatom od strane društva VR T-POWER.
Kod narudžbi putem e-pošte, telefona ili drugih prodajnih kanala sklapanje ugovora ravna se prema odnosnoj ponudi i izjavi o prihvatu.
Kod prodaje putem internetskih tržnica dodatno se primjenjuju tehnički postupci za sklapanje ugovora koji su ondje predviđeni.
Sve ponude podložne su stvarnoj raspoloživosti.
§ 6 Pohrana teksta ugovora
Ako se ugovor sklapa putem internetske trgovine, podaci o narudžbi pohranjuju se u okviru zakonskih i tehničkih mogućnosti. Kupac informacije mjerodavne za ugovor u pravilu dobiva u tekstualnom obliku.
§ 7 Izmjene Općih uvjeta poslovanja
Na ugovor se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja koji su pri njegovu sklapanju uključeni u ugovor. Pridržava se pravo izmjena za buduće ugovore.
§ 8 Korisnički račun
Ako se nudi korisnički račun, kupac je pri registraciji dužan navesti točne podatke i zaštititi pristupne podatke od neovlaštenog pristupa.
§ 9 Cijene
Sve cijene navedene potrošačima u pravilu su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost, osim ako je izričito drukčije navedeno.
§ 10 Troškovi dostave
Dodatni troškovi dostave prikazuju se kupcu prije davanja narudžbe. Kod isporuka izvan Europske unije mogu nastati dodatne carine, porezi i pristojbe koje snosi kupac, osim ako zakonom nije drukčije određeno.
§ 11 Načini plaćanja
Raspoloživi načini plaćanja prikazuju se u internetskoj trgovini odnosno u konkretnoj ponudi. Ne postoji pravo na određeni način plaćanja.
§ 12 Dospijeće
Kupovna cijena dospijeva u trenutku navedenom u postupku naručivanja, na računu ili u ponudi.
§ 13 Zakašnjenje s plaćanjem
U slučaju zakašnjenja s plaćanjem primjenjuju se zakonske odredbe.
§ 14 Pridržaj prava vlasništva
Isporučena roba ostaje vlasništvo društva VR T-POWER do potpune isplate.
§ 15 Prijeboj
Kupac može izvršiti prijeboj s protutražbinama u skladu sa zakonskim odredbama.
§ 16 Pravo zadržanja
Prava zadržanja mogu se ostvarivati u skladu sa zakonskim odredbama.
§ 17 Izdavanje računa
Računi se kupcu mogu staviti na raspolaganje u elektroničkom obliku, ako je to zakonski dopušteno.
§ 18 Vaučeri i akcije popusta
Za vaučere, kodove za popust i posebne akcije mogu se primjenjivati dopunski uvjeti akcije. Isplata u gotovini isključena je, osim ako zakonom nije drukčije propisano.
§ 19 Podaci o proizvodu i tehničke izmjene
Slike proizvoda mogu neznatno odstupati od isporučenog proizvoda. Pridržava se pravo tehničkih izmjena ako one ne utječu na ugovorena svojstva i ako se od kupca razumno može očekivati da ih prihvati.
§ 20 Isporuka
Isporuka se obavlja na adresu za dostavu koju je naveo kupac, osim ako nije drukčije ugovoreno.
§ 21 Rokovi isporuke
Važeći rokovi isporuke navode se u ponudi ili u postupku naručivanja. Za obvezujuće datume isporuke potreban je odgovarajući dogovor.
§ 22 Zapreke isporuci
Ako nakon sklapanja ugovora nastupe nepredvidive zapreke isporuci za koje društvo VR T-POWER nije odgovorno, primjenjuju se zakonske odredbe. Kupac će biti obaviješten o znatnim kašnjenjima.
§ 23 Pridržaj vlastite opskrbe
Ako društvo VR T-POWER unatoč uredno sklopljenom odgovarajućem pokrivnom poslu bez vlastite krivnje ne dobije isporuku, mjerodavna ostaju zakonska prava stranaka. Već izvršena plaćanja u slučaju opravdanog prestanka ugovora vraćaju se bez odgode.
§ 24 Djelomične isporuke
Djelomične isporuke dopuštene su ako se od kupca razumno može očekivati da ih prihvati i ako time ne nastaju neprimjereni dodatni troškovi.
§ 25 Prijelaz rizika
Kod potrošača rizik slučajne propasti ili slučajnog pogoršanja robe u pravilu prelazi tek predajom robe kupcu ili primatelju kojeg je on odredio; prisilne posebne zakonske odredbe ostaju netaknute.
§ 26 Zakašnjenje s preuzimanjem
Ako kupac zakasni s preuzimanjem, primjenjuju se zakonske odredbe.
§ 27 Oštećenja u prijevozu
Kupca se moli da vidljiva oštećenja nastala u prijevozu po mogućnosti odmah prijavi dostavljaču i o tome obavijesti društvo VR T-POWER. Propuštanje takve prijave ne utječe na zakonska prava potrošača iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
§ 28 Viša sila
U slučaju događaja više sile ili drugih izvanrednih okolnosti za koje društvo VR T-POWER nije odgovorno prava i obveze stranaka ravnaju se prema zakonskim odredbama.
§ 29 Izvozni i uvozni propisi
Kod prekograničnih isporuka potrebno je poštovati važeće zakonske propise o izvozu, uvozu, carinama i sankcijama.
§ 30 Tehnički razvoj
Društvo VR T-POWER može tehnički dalje razvijati proizvode. Zakonska prava kupca i ugovorena svojstva ostaju netaknuta.
§ 31 Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošačima kod ugovora sklopljenih na daljinu u pravilu pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Pojedinosti proizlaze iz posebne obavijesti o pravu na jednostrani raskid ugovora i obrasca za jednostrani raskid ugovora.
§ 32 Isključenje odnosno prestanak prava na jednostrani raskid ugovora
Pravo na jednostrani raskid ugovora može u zakonom predviđenim slučajevima biti isključeno ili prijevremeno prestati. To se osobito može odnositi na individualno izrađenu ili jasno personaliziranu robu te na određeni digitalni sadržaj.
Za digitalni sadržaj na prijevremeni prestanak prava na jednostrani raskid ugovora primjenjuju se isključivo zakonske pretpostavke, uključujući potrebnu izričitu suglasnost i potvrdu kupca.
§ 33 Povrat robe
Povrat robe u okviru jednostranog raskida ugovora ili reklamacije obavlja se u skladu s obaviješću o pravu na jednostrani raskid ugovora odnosno u skladu sa zakonskim propisima.
§ 34 Povrat uplata
Povrat uplata obavlja se u skladu sa zakonskim odredbama i u pravilu istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebljeno pri izvornoj transakciji, osim ako nije drukčije ugovoreno.
§ 35 Provjera robe
Potrošač smije u okviru svojeg prava na jednostrani raskid ugovora provjeriti robu u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcioniranja. Za rukovanje koje prelazi tu mjeru može se u skladu sa zakonskim odredbama dugovati naknada za umanjenu vrijednost.
§ 36 Individualno konfigurirani proizvodi
Kod proizvoda izrađenih individualno prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenih osobnim potrebama pravo na jednostrani raskid ugovora može biti isključeno u skladu sa zakonskim odredbama.
§ 37 Digitalni sadržaj, softver i prava korištenja
Ako se stavljaju na raspolaganje softver, firmware, mape motora ili drugi digitalni sadržaj, kupac stječe prava korištenja navedena u ponudi ili u posebnim licencnim uvjetima. Autorska i ostala prava intelektualnog vlasništva ostaju pridržana društvu VR T-POWER odnosno odnosnim nositeljima prava.
§ 38 Ažuriranja softvera
Ako postoje zakonske obveze ažuriranja, potrebna ažuriranja stavljaju se na raspolaganje u skladu sa zakonskim odredbama. Mogu se ugovoriti dopunski uvjeti ažuriranja ili licenciranja.
§ 39 Konfiguracija prema vozilu
Kod proizvoda vezanih uz vozilo kupac je dužan potpuno i točno navesti podatke o vozilu potrebne za odabir proizvoda. Konkretna prikladnost ravna se prema opisu proizvoda i ugovorenim svojstvima.
§ 40 Povrat programiranih uređaja
Za programirane ili konfigurirane uređaje na jednostrani raskid ugovora, povrat robe i prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke primjenjuju se zakonske odredbe. Ovi Opći uvjeti poslovanja ne smiju ograničiti zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora.
§ 41 Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke
Primjenjuju se zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
§ 42 Reklamacije
U slučaju reklamacije kupac bi po mogućnosti trebao dostaviti broj narudžbe ili računa, naziv proizvoda, opis greške, podatke o vozilu i – ako je svrsishodno – fotografije, videozapise ili dijagnostičke podatke. Zakonska prava ne uvjetuju se time.
§ 43 Naknadno ispunjenje
U slučaju nedostatka potrošaču pripadaju zakonska prava na naknadno ispunjenje. Izbor i provedba naknadnog ispunjenja ravnaju se prema zakonskim odredbama.
§ 44 Uzroci izvan materijalnog nedostatka
Materijalni nedostatak ne postoji ako se smanjenje funkcionalnosti temelji isključivo na okolnostima koje se ne mogu pripisati ugovorenim ili zakonom dugovanim svojstvima proizvoda, primjerice naknadnim nestručnim izmjenama ili kvarovima vozila koji nisu uzrokovani proizvodom. Zakonska pravila o teretu dokazivanja ostaju netaknuta.
§ 45 Ugradnja
Proizvode čija ugradnja zahtijeva posebna stručna znanja potrebno je stručno ugraditi u skladu s uputama za ugradnju i sigurnosnim uputama. Zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke i iz odgovornosti za štetu ostaju netaknuta.
§ 46 Stanje vozila
Kupac je odgovoran za to da se vozilo održava u skladu s podacima proizvođača i da se upotrebljava u stanju prikladnom za predviđenu uporabu. To ne utječe na prisilna zakonska prava zbog neispravnog proizvoda.
§ 47 Proizvodi za motorsport i utrke
Proizvodi koji su izričito označeni kao namijenjeni isključivo za motorsport, utrke ili nejavna područja primjene smiju se upotrebljavati samo u okviru zakonskih odredaba koje se na njih primjenjuju. Potrebno je poštovati odnosnu oznaku proizvoda i dokumentaciju.
§ 48 Homologacija i registracija
Uporaba tuning proizvoda može, ovisno o proizvodu i vozilu, utjecati na homologaciju, registraciju, tehnički pregled ili obveze upisa izmjena u dokumente vozila. Mjerodavni su odnosna dokumentacija proizvoda i zakonske odredbe.
§ 49 Emisije i propisi o zaštiti okoliša
Proizvodi se smiju upotrebljavati samo u okviru primjenjivih propisa o emisijama, zaštiti okoliša i registraciji vozila. Izjave o dopuštenosti određenog proizvoda proizlaze iz njegova opisa proizvoda i, ako postoji, iz dokumentacije o odobrenju ili ispitivanju.
§ 50 Softver i optimizacija mapa motora
Kod izmjena snage ili funkcija temeljenih na softveru potrebno je poštovati upute specifične za proizvod, pretpostavke na strani vozila i zakonske propise. Prisilna zakonska prava kupca ostaju netaknuta.
§ 51 Dobrovoljna jamstva
Ako društvo VR T-POWER ili proizvođač daje dobrovoljno jamstvo, sadržaj, trajanje, teritorijalno područje važenja i pretpostavke jamstva proizlaze isključivo iz odnosne jamstvene izjave. Zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke postoje neovisno o tome.
§ 52 Isključenja iz jamstva
Eventualna isključenja iz dobrovoljnog jamstva ravnaju se isključivo prema odnosnim jamstvenim uvjetima i ne utječu na zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
§ 53 Ispitivanja
Društvo VR T-POWER u slučaju reklamacije može zahtijevati tehničko ispitivanje proizvoda ako je to potrebno za provjeru istaknutog nedostatka i ako se to od kupca razumno može očekivati.
§ 54 Tehnički razvoj
Pridržava se pravo tehničkog razvoja i izmjena proizvoda u okviru zakonski dopuštenoga.
§ 55 Odgovornost
Društvo VR T-POWER odgovara neograničeno u slučaju namjere i krajnje nepažnje te u slučaju skrivljene povrede života, tijela ili zdravlja.
U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza iz obične nepažnje odgovornost je u skladu sa zakonskim odredbama ograničena na štetu koja je tipična za ugovor i predvidiva, ako je takvo ograničenje dopušteno.
Prisilna zakonska odgovornost, osobito prema propisima o odgovornosti za proizvode, ostaje netaknuta.
§ 56 Štete na vozilu
Za štete na vozilu primjenjuju se zakonska pravila o odgovornosti. Odgovornost za štete za koje je dokazano da su prouzročene isključivo nestručnom ugradnjom, nedopuštenim izmjenama ili uporabom protivno namjeni postoji samo u skladu sa zakonskim odredbama.
§ 57 Odgovornost u vezi sa softverom
Za štete u vezi sa softverom, firmwareom ili digitalnim sadržajem primjenjuju se zakonska pravila o odgovornosti i, prema potrebi, dopunski licencni uvjeti koji su valjano uključeni u ugovor.
§ 58 Intelektualno vlasništvo
Žigovi, logotipi, tekstovi, slike, tehnička dokumentacija, softver, firmware, mape motora i ostali zaštićeni sadržaji smiju se upotrebljavati samo u okviru dodijeljenih prava korištenja. Prisilne zakonske ovlasti korištenja ostaju netaknute.
§ 59 Zaštita podataka
Informacije o obradi osobnih podataka sadržane su u važećoj Izjavi o zaštiti podataka društva VR T-POWER.
§ 60 Rješavanje potrošačkih sporova
Informacije o sudjelovanju u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova stavljaju se na raspolaganje na internetskoj stranici odnosno u impresumu u skladu s važećim zakonskim obvezama informiranja.
§ 61 Mjerodavno pravo
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Za potrošače ovaj izbor mjerodavnog prava vrijedi samo u mjeri u kojoj im se time ne uskraćuje zaštita koju pružaju prisilne odredbe države njihova uobičajenog boravišta.
§ 62 Mjesto nadležnosti suda
Za potrošače se primjenjuju zakonska pravila o nadležnosti suda.
§ 63 Završne odredbe
Ako je neka odredba ovih Općih uvjeta poslovanja u cijelosti ili djelomično nevaljana ili to postane, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba. Umjesto nevaljanih odredaba primjenjuju se zakonska pravila.
§ 64 Izmjene
Društvo VR T-POWER može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja za buduće ugovore. Za već sklopljene ugovore u pravilu ostaje mjerodavna verzija koja je pri sklapanju ugovora uključena u ugovor.
§ 65 Stupanje na snagu
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od njihove objave na novosklopljene potrošačke ugovore društva VR T-POWER UG (haftungsbeschränkt), ako su valjano uključeni u odnosni ugovor.